Postes à pourvoir Préposé.e à la relance et rendez-vous
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Lévis Ford est à la recherche d’un préposé à la relance et aux rendez-vous qui a une voix convaincante et qui sait jongler avec plusieurs informations en même temps sans jamais en échapper une. Vous savez, ce genre de personne à qui ont ne peut rien refuser? Surtout qu’elle trouve toujours la solution idéale pour optimiser notre temps et nous faciliter la vie.
Cette personne manie l’ordinateur et le téléphone comme un chef d’orchestre manie baguette et partitions, et elle communique à l’écrit et à l’oral en une symphonie sans fausses notes. On dirait un personnage à 8 bras et 2 têtes tellement elle peut faire de choses en même temps!
Poste à pourvoir
Le poste de préposé à la relance et aux rendez-vous est à pouvoir immédiatement. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein (40 h/semaine) avec un salaire concurrentiel, de belles possibilités d’avancement et une foule d’avantages qui font une grande différence.
Tâches
- • Traiter rapidement et avec précision les appels/courriels/messages textes /demandes internet de notre clientèle et contacter les gens afin de planifier la maintenance des véhicules
- • Solliciter la clientèle existante pour promouvoir les services d’entretien recommandés par le constructeur
- • Promouvoir aussi les autres services connexes selon les consignes de la direction
- • Planifier et confirmer des rendez-vous
- • Après l’exécution des réparations, rappeler les clients afin de connaître leur satisfaction quant aux services rendus
- • Effectuer les appels téléphoniques/relance numériques pour les promotions saisonnières
- • Organiser les rendez-vous avec une dextérité aussi grande que l’équipe de mécaniciens de notre atelier
Avantages
- • Poste permanent, temps plein, 40 heures/semaine
- • Horaire de jour flexible, du lundi au vendredi
- • Salaire horaire concurrentiel
- • Possibilité d’avancement
- • Fonds de pension et assurance collective (après période de probation)
- • Congés de maladie payés, congés mobiles et banque d’heures
- • Un programme de formation et du coaching de façon continue
- • Des rabais pour les employés sur les produits et les services
- • Et … on vous dira tout le reste de vive voix si votre candidature est retenue, sinon ça va être trop long!
Exigences, compétences et qualités
- • Expérience en service à la clientèle (nécessaire) et idéalement en concession automobile (un atout)
- • Aimer le service à la clientèle, communiquer avec les gens et les aider
- • Être à l’aise au téléphone et avec les outils numériques
- • Avoir une excellente communication verbale et écrite (anglais un atout)
- • Véritable joueur d’équipe qui sait faire sa place avec le sourire et soutenir ses collègues quand ça déborde de leur côté
- • Une compréhension du client et de ses besoins … un peu comme un psy du volant
Seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.
À tous, la meilleure des chances!